Валентина Божева, вицепрезидент на "Фантастико груп"
Валентина Божева е юрист с над 20-годишен професионален опит. Тя е вицепрезидент на ФАНТАСТИКО ГРУП и ръководи звената за устойчиво управление и правни въпроси, развитие и обучение на екипа.
Нейни приоритети са политиките за развитие на талантите, възможностите за кариерно израстване, осигуряването на подкрепяща среда на равнопоставеност и многообразие. Едновременно с това отговаря за осигуряване на съответствие на вътрешните актове на компанията с българското и европейското законодателство.
Каква е бизнес стойността за Фантастико от екипи с различен опит, профили и гледни точки?
„Фантастико“ е различен работодател. Осъзнаваме, че зад всички числа и класации стоят взаимоотношения, срещи, емоции, ангажименти, отговорности и понякога противоположни очаквания. Като юрист знам, че би било голяма грешка да отхвърлиш незабавно тезата на другата страна, а по-скоро, чувайки различната гледна точка, е възможно да надградиш своята. Различията в екипа не само сплотяват, но и осигуряват повече мнения, следователно варианти за решения и възможности за информиран избор. Към момента в компанията работят 77 чужденци - хора от 15 държави ( Израел, Индонезия, Италия, Киргизстан, Непал, Полша, Русия, Северна Македония, Сърбия, Таджикистан, Турция, Узбекистан, Украйна, Хърватска, Косово). Общо за екипа ни до 30 годишна възраст са 21,75 % от хората, от 30 до 50 години са 46,14 %, а тези над 50 – 32,12 %.
Можете ли да дадете пример, в който различната перспектива в екипа е довела до по-добро решение или резултат?
Ежедневно се налага да правим избори и да взимаме решения, но докато в личен план те засягат по-малък брой хора, в бизнеса – хиляди колеги. Ето защо всяко едно от тях трябва да е съобразено с хората и тяхната готовност за промяна. Често адаптираме процесите в компанията спрямо възможностите на хората. Пример за такава гъвкавост е историята на една дама от екипа ни, която отглежда сама детето си. Преди време тя дойде и сподели, че се налага да започне друга работа в град, по-близък до този, в който живее, с оглед на възможно по-високо възнаграждение. Предложихме й да се включи в стажантската програма за мениджъри в компанията, като обаче адаптирахме времето за обучение спрямо ангажиментите й с детето. В момента тя е много добър мениджър в един от обектите ни и показа колко е важно да възприемаме различната перспектива спрямо индивидуалните нужди на хората в екипа. В компанията работят 85 ученици и
очакваме още 28 през следващите месеци, като даваме възможност и да останат през учебната година. Тези млади хора ни дават различна гледна точка, а много от тях и обратна връзка за програмите ни, насочени към хора в началото на кариерния си път. Именно по идея на участничка в програмата ни „Екип бъдеще“ тази година ще включим и задача за изработване на проект на бъдещето.
Ако трябва да обобщите с едно-две изречения какво ви донесе тази отвореност като организация?
Повече мащаб на проектите ни и множество въпроси, на които заедно с екипа да търсим отговори. Когато взимаме решение за нов проект, задължително си задаваме въпросите: „Как можем да подобрим средата?“, „Как да допринесем за разнообразието, за създаването на различни възможности за хората?“. Така изградихме и първата каса за работа на хора с двигателни затруднения в супермаркета ни в кв. „Орландовци“. Тези решения са резултат от дългогодишната ни политика да развиваме корпоративна култура, насочена към създаване на позитивна, достъпна и приобщаваща работна среда, в която всеки има възможност да постига успехи и да има лично благополучие. Предоставяме равни възможности за развитие и изява на всички в екипа, независимо от техния пол, възраст, произход, религиозни убеждения или сексуална ориентация. Всичко това постигаме и чрез програми за младите хора – „Екип Бъдеще“, „Фантастичен семестър“, „Фантастично лято“, дългосрочни инициативи за признание на професионалистите с опит, подкрепа на нови колеги от други страни – настаняване, езикови курсове, легализация на документи, юридически консултации, транспорт и др.
Какви приоритети и цели сте си поставили за работната среда – по отношение на равния достъп, развитието и задържането на хората?
Продължаваме да проявяваме нулева толерантност към дискриминацията във всичките й аспекти. През настоящата година ще включим повече ученици и студенти в супермаркетите ни, оценявайки ползите от пъстрия поколенчески микс. Предвидили сме значително увеличение на средствата за обучения, надграждаме програмата „Култура на успеха“ с провеждането на работилници за ценностите на компанията и разпознаването им в ежедневието. Вярваме, че вероятността един човек да напусне заеманата длъжност е по-малка, когато получава както обещаните му възнаграждение, придобивки и бонуси, така и уважително отношение, разбиране и условия да развие потенциала си. Имаме инициатива за подкрепа от страна на специален екип от посланици на „Фантастико“, която дава възможност на всеки, който има колебания за заеманата позиция или притеснения относно подготовката си, да се обърне директно към тях, за да получи необходимото съдействие. Този подход дава възможност в рамките на часове да се реагира от подготвени професионалисти от дирекция „Екип, обучение и развитие“, които да дефинират следващите стъпки, така че колегата да се чувства спокоен и подкрепен.
Кои управленски практики са най-важни, за да работят добре екипи с различни профили – подбор, въвеждане, обучение, обратна връзка?
Най-важното е да има еднакъв подход към всички хора в организацията. Във „Фантастико груп“ в процеса на подбор няма дефинирани изисквания, свързани с националност, произход, пол – ние търсим хора, които да отговарят на ценностите на компанията и на изискванията за заемане на конкретната длъжност. Подходът ни при въвеждане в процеса на работа е еднакъв за всички, като за хората от други държави е допълнен с осигуряване на уроци по български език. Политиката ни е да
проследяваме адаптацията на всеки един от екипа в продължение на три месеца от старта, да адаптираме всеки месец индивидуалния план за обучение, така че своевременно да се реагира, ако е необходимо да се включат допълнителни курсове или да се пренасочат хората на друга, по-подходяща позиция.
Какви са основните рискове, ако една организация разчита на „еднакво мислене“?
Да остане на едно място, без да се движи в посоката, в която се развива светът, а това означава липса на хора и недостатъчно мотивирани екипи. За да се убедим, че адекватно управляваме процесите и осигуряваме благоприятни условия за работа, всяка годинапровеждаме проучване за удовлетвореността в екипа и според резултатите от него през 2025 година над 90% оценяват високо грижата за екипа.
Как бихте завършили изречението: „Фантастико е компания, в която.....
„Фантастико“ е компания, в която всеки има свободата да развие поне един свой талант. Вярваме, че хората имат своето място в организацията, а наша грижа като работодател е да го открием и, следвайки това разбиране, през 2025 година 270 колеги заеха по-високи позиции.